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Le magasin est ouvert du mardi au samedi de 14h00 à 19h00, et fermé le dimanche et le lundi.
FAQ
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, inutile d’engager un détective privé ! Connectez-vous simplement à la rubrique « Mon compte ». Vous retrouverez ainsi l’ensemble de vos commandes présentes et passées, vos factures, ainsi que le suivi de livraison pour savoir où en est votre colis.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi est envoyé dans le mail qui vous informe que votre commande est expédiée. Vous n’avez qu’à suivre le lien pour voir où en est votre commande ou bien dans la rubrique de votre compte “commande”. Si vous ne réussissez pas à avoir votre suivi de livraison, contactez notre service client à service-client@15h15store.com
Je souhaite faire un retour
Notre politique de retour prolonge à 14 jours le délai de rétractation (à date de réception) pour demander un avoir ou le remboursement de votre commande.
Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
Rendez-vous sur votre compte client, dans la rubrique “Historique commande”.
Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur « Détails ».
Cochez le/les produits que vous souhaitez retourner.
Indiquez la raison de votre retour et cliquez sur le bouton « Faire une demande de retour ».
Notre service client validera votre demande de retour dans un délai de 48 heures en moyenne et vous recevrez par mail un bon de retour à joindre à votre/vos articles.
Votre colis retour doit impérativement contenir :
- Le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, scellé et blister intact). Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert et/ou utilisé et/ou porté ne donne pas le droit à un échange ou à un remboursement. Pour tout produit défectueux merci de vous référer à l’article plus bas.
- La facture de votre commande
- Votre RIB
- Le bon de retour
La société 𝟏𝟓𝒉𝟏𝟓 se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Retournez votre colis à l’adresse suivante :
Boutique 𝟏𝟓𝒉𝟏𝟓,
6 rue Fourie, 87000 Limoges
Le paiement est-il discret sur mon relevé bancaire ?
Rassurez-vous, le nom de 𝟏𝟓𝒉𝟏𝟓 n’apparaîtra pas sur votre relevé de compte. Votre débit sera au nom de « ??? ».
Expédiez-vous dans un colis discret ?
Oui, nous utilisons des emballages/cartons neutres.